TOURING SENIOR JOBS
先輩の仕事探訪

テラー

窓口業務だけでなく
資産形成の面でも
お役に立ちたい。

宮﨑 汐里
本店営業部 テラー係

文学部卒、2016年入行。 地域の暮らしに密着した仕事ができることに魅力を感じて東和銀行へ。研修の一環としてジョブローテーションで出納係や後方事務係を経験し、2年目からテラー係として活躍している。

私たちテラー係の役割は、窓口業務だけではありません。金融機関で扱える金融商品が増えたことから、お客様と真っ先に触れ合える立場を生かしてお客様のニーズを確認。資産形成のご提案を行うきっかけをつかむことも大切な役割になっています。

私の1日

  • 8:30 出勤。カウンターロビーの清掃をはじめ、開店にむけた準備を行う。
  • 9:00 開店。支店の顔として、明るいあいさつと笑顔でお客様をお迎えする。
  • 10:00 定期預金が満期を迎えたお客様が来店。投資信託にも興味があるとのことだったので、アセットサポーターに取り次ぐ。
  • 11:30 昼食は11:30からと12:30からの交代制。支店2階の食堂で、手作りのお弁当を食べる。
  • 12:30 午後の業務を再開。常連のお客様が来店されたので、世間話に花を咲かせる。
  • 15:00 閉店。みんなで1日の業務の締めを行う。 伝票と実際の現金に1円でも違いがあれば、原因を徹底的に調べる。
  • 17:00 働き方改革の成果で、月末など特別忙しいときを除き、定時に退行できる。

Club activities
学生時代に熱中したこと

サークル活動です。新入生歓迎会で、演劇サークルの紹介を見て、興味を持ったことから入部。年４回の公演があったので、ほぼ毎日、公演に向け稽古に明け暮れる毎日でした。そのとき一緒に稽古したサークル仲間は、いまでも私の貴重な財産になっています。

EPISODE
一番うれしかったエピソード

テラー係になって、最初は慣れなかったのですが、しばらくして定期的にご来店されるお客様から名前で呼んでいただけるようになったのです。私も自然と天候のことなど用件以外のことが話せるようになるなど、お客様との距離が縮まった気がしてうれしかったです。